Política de Privacidad - Aprende a Aprender

Última actualización: 16 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad describe de manera detallada y transparente cómo Aprende a Aprender (en adelante, "el Sitio Web") recopila, utiliza, almacena, protege y comparte los datos de carácter personal de sus usuarios y clientes. Esta política ha sido redactada de estricta conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

 

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

• Identidad del Responsable: Aprende a Aprender (en adelante, "Aprende a Aprender")

• Dirección Postal: Donostia/San Sebastián (España)

• Correo electrónico de contacto: manu@aprendeaaprender.com 

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2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de formación online, clases, citas y videoconferencias sobre aprendizaje acelerado, técnicas de estudio, PNL y mapas mentales, recopilamos diferentes categorías de datos personales según la interacción del usuario con la plataforma:

A. Datos de Registro y Creación de Cuenta

• Nombre y apellidos.

• Teléfono (opcional)

• Dirección de correo electrónico.

• Nombre de usuario y contraseña (encriptada mediante protocolos seguros).

B. Datos de Pago y Facturación

• Dirección de facturación (calle, código postal, ciudad, país).

• NIF/NIE o número de identificación fiscal.

• Datos financieros de pago: Los datos de tarjeta de crédito/débito o cuentas de pago son procesados de forma cifrada y directa por nuestra pasarela de pago segura (ej. Stripe o PayPal). Aprende a Aprender no almacena ni tiene acceso a la información completa de tus tarjetas de pago, salvo el almacenamiento voluntario del cliente en su perfil.

C. Datos para la Gestión de Citas y Sesiones

• Número de teléfono (en caso de que sea necesario para notificaciones de citas).

• Zona horaria del usuario.

• Historial de reservas de citas y clases asistidas.

D. Datos de Videoconferencias y Clases en Directo

• Imagen y voz: Al participar de manera voluntaria en las videoconferencias, tutorías, mentorías o clases en directo, tu imagen (capturada por tu cámara web) y tu voz (capturada por tu micrófono) serán transmitidas en tiempo real para el correcto desarrollo pedagógico del servicio.

• Grabaciones: Las videoconferencias o clases de carácter grupal o individual no serán grabadas en soporte alguno por el Responsable sin haber obtenido previamente tu consentimiento explícito, inequívoco e informado para dicho fin.

E. Datos de Navegación y Datos Técnicos

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo, navegador de internet utilizado e información sobre el sistema operativo.

• Información de comportamiento en el sitio a través de cookies propias y de terceros (por favor, consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).

 

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades explícitas y legítimas:

1. Gestión del registro y de la cuenta de usuario: Permitir tu acceso al panel personal, así como el seguimiento de los cursos paso a paso en los que te hayas inscrito.

2. Prestación de los servicios de formación online y tutorías: Gestionar el desarrollo académico de las clases, facilitar el material de estudio, coordinar las sesiones por videoconferencia y posibilitar la realización de exámenes o pruebas de evaluación si las hubiera.

3. Gestión de reservas de citas: Tramitar tus solicitudes de cita para sesiones personalizadas, enviarte recordatorios automatizados de fecha/hora por correo electrónico o SMS, y permitir reprogramaciones.

4. Gestión administrativa, de facturación y cobro: Procesar las transacciones económicas a través de la pasarela de pago, emitir facturas legales y cumplir con las obligaciones contables y fiscales de la legislación española.

5. Atención al usuario y soporte técnico: Atender tus consultas, incidencias, sugerencias y reclamaciones enviadas a través de nuestro correo de soporte o formularios de contacto.

6. Comunicaciones comerciales y promocionales: Enviar boletines de noticias (newsletters), ofertas comerciales, promociones y novedades sobre los cursos de técnicas de estudio, PNL y mapas mentales, siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento expreso o exista una relación contractual previa relacionada con servicios similares (de acuerdo con el artículo 21.2 de la LSSI-CE).

 

4. Base de Legitimación para el Tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, la base legal que justifica el tratamiento de tus datos es:

Finalidad

Base de Legitimación (RGPD)

 

Registro de cuenta, gestión de cursos y realización de videoconferencias contratadas.

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) en el que el interesado es parte al aceptar los Términos de Uso.

Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones tributarias.

Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (Art. 6.1.c RGPD).

Envío de comunicaciones comerciales y boletines sobre nuevos cursos.

Consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD) o, en su caso, interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para clientes existentes sobre servicios idénticos o similares.

Grabación de las clases en directo o videoconferencias (en caso de que se realicen).

Consentimiento explícito previo del usuario (Art. 6.1.a RGPD).

 

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, concretamente:

• Datos del perfil del usuario registrado: Mientras el usuario no solicite la supresión de su cuenta y se mantenga activa su vinculación con la plataforma.

• Datos de facturación y contabilidad: Durante un plazo mínimo de 6 años para cumplir con el Código de Comercio de España, y hasta 5 años para cumplir con la Ley General Tributaria.

• Datos de videoconferencias e imagen: No se conservan tras la finalización de la sesión interactiva, salvo que se haya consentido previamente su grabación. En el caso de que existan grabaciones consentidas, se conservarán por el tiempo indispensable para su finalidad docente o académica (generalmente, el periodo de duración del curso).

• Datos comerciales (newsletters): Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja de las notificaciones comerciales a través del enlace facilitado en cada correo electrónico.

 

6. Destinatarios de tus Datos (Cesión y Transferencias)

No venderemos, alquilaremos ni cederemos tus datos personales a terceros de manera gratuita o con fines comerciales. Tus datos únicamente podrán ser comunicados a:

1. Autoridades competentes y Administraciones Públicas: Únicamente cuando sea exigido por la normativa fiscal, contable o judicial aplicable en España.

2. Encargados de tratamiento indispensables para el servicio: Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting),en este caso Wix, herramientas de envío de correos automatizados, herramientas para reservas de citas online, proveedores de videoconferencia (Zoom, Google Meet o plataformas cifradas integradas) y gestorías contables. Todos ellos tienen contratos de encargo de tratamiento firmados conforme al artículo 28 del RGPD, garantizando medidas de seguridad equivalentes.

3. Transferencias Internacionales de Datos (TID): En el caso de que utilicemos proveedores de software de fuera del Espacio Económico Europeo (como servidores de videoconferencia o pasarelas de pago basados en EE. UU.), nos aseguramos de que operen bajo el amparo de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o que el país de destino disponga de una decisión de adecuación de la Unión Europea.

 

7. Medidas de Seguridad

En Aprende a Aprender adoptamos medidas organizativas y técnicas apropiadas al riesgo para garantizar un nivel de seguridad adecuado a tus datos personales. Estas medidas incluyen:

• Uso de protocolos de transmisión segura cifrada mediante certificados SSL/TLS para el envío de datos a través de formularios y transacciones de pago.

• Sistemas de encriptación y codificación de contraseñas de acceso de usuario.

• Restricciones de acceso físico y lógico a los sistemas de información donde se almacenan tus datos personales, limitándose únicamente al personal estrictamente autorizado.

• Copias de seguridad regulares para garantizar la disponibilidad y el acceso a los datos personales ante incidentes técnicos.

 

8. Derechos de los Usuarios

El RGPD y la LOPDGDD conceden a los usuarios un amplio abanico de derechos en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. Puedes ejercer ante el Responsable los siguientes derechos de forma totalmente gratuita:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando, para qué finalidades y bajo qué condiciones.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos, incompletos o que estén desactualizados.

• Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios para los fines que justificaron su recogida, o cuando retires tu consentimiento.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos bajo circunstancias específicas (por ejemplo, mientras impugnas la exactitud de los datos).

• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos de forma directa a otro responsable.

• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluido el perfilado con fines comerciales. En tal caso, dejaremos de tratar los datos excepto por motivos legítimos imperiosos o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Derecho a retirar el consentimiento: En tratamientos basados en tu consentimiento previo, puedes revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercitar cualquiera de tus derechos, debes dirigir una solicitud escrita al Responsable de Tratamiento a través del correo electrónico: manu@aprendeaaprender.com. En la solicitud deberás indicar con claridad tu nombre, apellidos, el derecho que deseas ejercer y adjuntar una fotocopia de tu D.N.I., pasaporte o documento de identidad equivalente si fuera necesario para verificar fehacientemente tu identidad.

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados por Aprende a Aprender, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

 

9. Modificaciones en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar de manera unilateral la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, interpretaciones de la jurisprudencia o cambios en la operatividad de los servicios del Sitio Web. En caso de realizarse cambios de gran relevancia que puedan afectar de manera directa a tus derechos de privacidad, nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico o notificándolo de manera clara en nuestro portal.