Aprende a Aprender

Política de cancelación

POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIÓN Al reservar cualquier clase, tutoría o mentoría en Aprende a Aprender, aceptas las siguientes condiciones: 1. Reservas y Confirmación Pago previo: Es obligatorio completar el pago en la pasarela segura para confirmar y bloquear cualquier fecha/hora en el calendario. No se reservan citas de forma provisional. Confirmación: Recibirás un email automático con los detalles de tu cita y el enlace de acceso a la videoconferencia. 2. Reprogramaciones (Cambio de fecha/hora) Con más de 24 horas de antelación: Puedes modificar la fecha o la hora de tu sesión de manera gratuita desde el enlace de tu correo de confirmación o escribiendo a manu@aprendeaaprender.com. Con menos de 24 horas de antelación: No se permiten cambios. La sesión se considerará cancelada de forma tardía, perdiendo el importe abonado sin opción a nueva fecha. 3. Cancelaciones y Devoluciones (Desistimiento) Derecho de desistimiento: Dispones de 14 días naturales desde el pago para solicitar el reembolso, siempre que la sesión de videoconferencia no se haya celebrado. Cancelaciones voluntarias (+24h): Si cancelas definitivamente con más de 24 horas de antelación, se te reembolsará el 100% del importe. Cancelaciones fuera de plazo (-24h): No darán derecho a ningún tipo de devolución o crédito. 4. Retrasos y No Presentación Cortesía: El mentor esperará un máximo de 20 minutos en la sala virtual. Retraso: Si accedes tarde (dentro de los 20 minutos), la sesión se realizará pero terminará a la hora prevista, sin prolongar su duración. Si la sesión es grupal podrá acceder en cualquier momento del horario programado, no afectando al transcurso normal de la clase. Incomparecencia: Pasados los 20 minutos de espera sin aviso, la sesión se dará por impartida y perdida, sin derecho a reembolso ni reprogramación. 5. Excepciones por Fuerza Mayor Ante emergencias médicas o fallos técnicos graves y demostrables, escríbenos a manu@aprendeaaprender.com. Evaluaremos tu caso individualmente para ofrecerte una solución justa (como reprogramar sin coste). 6. Cancelación por parte de Aprende a Aprender Si por enfermedad o causas técnicas del mentor debemos cancelar la sesión, se te ofrecerá reprogramarla prioritariamente. Si no es posible coordinar una nueva fecha, se te reembolsará el 100% de inmediato.